FAQ

1-Comment faire son choix parmi les films ?

Pour choisir un film sur cine4me, vous avez de multiples possibilités. Dans un premier temps, si vous souhaitez un film de type Long métrage, rendez-vous dans cette rubrique présente dans le menu en haut. De même pour les Courts métrages ou les Documentaires. Si vous préférez vous décidez parmi des thématiques proposées, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Thématiques toujours dans le menu en haut. Egalement, à gauche du site, vous pouvez effectuer votre choix selon la sélection cine4me, le réalisateur ou le pays qui vous fait envie, ou encore selon un mot clé présent dans le carrousel. Enfin, vous avez aussi la possibilité de faire votre choix parmi toute la sélection présente sur le site. Vous devez alors vous rendre en page d’accueil et cliquer sur « voir tous les films » en dessous des miniatures. Vous pouvez également effectuer votre propre recherche si vous cherchez un film précis grâce au moteur de recherche du site.

2- Comment acheter un film ?

Une fois que vous avez trouvé le film de votre choix, il vous suffit de cliquer sur « Voir le film », le film est alors automatiquement placé dans votre panier. Les instructions vous seront alors données.

3- Est-il possible d’ajouter un film à mon panier et de continuer à naviguer sur le site avant le paiement ?

Bien entendu. Lorsque vous avez ajouté le film à votre panier, on vous donne automatiquement le choix entre « Continuer la navigation » : le film reste alors dans votre panier et vous pouvez y accéder à tout moment en haut à droite du site, ou « Passer la commande ». Vous serez alors redirigé vers votre panier et devrez suivre les étapes pour accéder au paiement.

4- Comment faire pour enlever un film de mon panier ?

Lorsque vous vous rendez dans votre panier en haut à droite du site, vous n’avez qu’à cliquer sur la croix « supprimer » se situant sur la ligne du film que vous ne voulez plus.

5- Faut-il avoir un compte Paypal pour acheter sur cine4me ?

Vous pouvez effectuer votre paiement sans avoir un compte Paypal. Toutefois, le compte Paypal permet un achat plus rapide.

6- Une fois que le film est acheté et téléchargé, puis-je en faire l’utilisation que je veux ?

Vous pouvez en faire l’utilisation que vous souhaitez selon certaines conditions. Conformément aux dispositions du Code de la Propriété intellectuelle, seules les représentations gratuites et destinées à un usage privé dans le cercle de famille sont autorisées. Rendez-vous à la rubrique « CGV » du site, à la partie 10 sur la Propriété intellectuelle pour avoir plus de détails.

7- Comment faire pour modifier mes informations personnelles notamment mon mot de passe ?

Il suffit de cliquer sur « Mon compte » en haut à droite du site et ensuite sur l’onglet « Mes informations ». En cliquant sur « Modifier » en bas à droite, les champs deviennent modifiables et remplissables y compris votre mot de passe.

8- Le film que j’ai acheté et téléchargé n’est plus son mon ordinateur, dois-je le racheter ?

Pas de panique, il n’est pas question que vous le rachetiez s’il a déjà été payé. Rendez-vous sur « Mon compte » et dans l’onglet « Mes crédits et achats » et vous pourrez à nouveau le télécharger.

9- Comment avoir accès aux offres ?

Actuellement, elles ne sont pas encore disponibles. Dès que ce sera le cas, vous en serez informé.

10- Comment joindre le service clientèle ou support technique ?

Pour toute information, le service clientèle de cine4me est disponible à l'adresse électronique suivante: info@cine4me.com